【Googleフォーム自動返信】３つの方法で問い合わせ対応を爆速化！GASを使えば自由自在！

業務改善
2025.06.28

毎日の問い合わせ対応、手作業で返信していませんか？貴重な時間が定型業務に奪われるのはもったいない！この週末、たった30分で『問い合わせ自動返信システム』を自分で作ってみませんか？プログラミング経験は一切不要！この記事では、Googleフォームに回答があった瞬間に自動で返信メールを送る方法を３つのレベルに分けて解説します。自分に合った方法を選んで、ビジネスをもっと効率化しましょう！

今回作成する自動化の全体像

graph TD;
    A[ユーザーがフォームに入力] --> B((Googleフォームが受信));
    B --> C{{スプレッドシートに記録}};
    C --> D[自動返信メールを送信];

ステップ0：事前準備

  • Googleアカウント (Gmailアドレスを含む)
  • 作成済みのGoogleフォーム (または新規作成)
  • Googleスプレッドシート (フォームの回答を記録するため。自動作成も可能)
  • 基本的なコンピュータ操作スキル

ステップ・バイ・ステップ構築ガイド

Step1：Googleフォーム標準機能を使う（超簡単！５分で設定完了）

最も簡単な方法です。コードは一切不要！ただし、カスタマイズ性は低いです。

  1. Googleフォームを開き、右上の「設定」アイコンをクリックします。
  2. 「回答」タブを開き、「メールアドレスを収集する」を「確認済み」または「回答者からの入力」に設定します。「回答のコピーを回答者に送信する」にチェックを入れ、「常に表示」または「リクエストされた場合」を選択します。
  3. 「保存」をクリックします。設定完了！

Step2：アドオン（拡張機能）を利用する（もっと便利に！カスタマイズもできる！）

もう少しカスタマイズしたい場合は、アドオンが便利です。様々なアドオンがあるので、自分に合ったものを選びましょう。

  1. Google Workspace Marketplaceを開き、「Email Notifications for Google Forms」などの自動返信機能を持つアドオンを探し、インストールします。
  2. インストールしたアドオンの設定画面で、送信元メールアドレス、件名、本文などをカスタマイズします。テンプレート機能があれば活用しましょう。
  3. アドオンによっては、回答送信時に自動的にメールが送信されるようにトリガーを設定する必要があります。手順はアドオンによって異なりますので、各アドオンの説明を確認してください。

Step3：Google Apps Script (GAS) を使う（上級者向け！究極の柔軟性！）

GASを使えば、どんな自動返信も思いのまま！プログラミングに抵抗がなければ、挑戦してみましょう。コピペでOKです！

  1. Googleフォームの「回答」タブで「スプレッドシートにリンク」をクリックし、新しいスプレッドシートを作成するか、既存のスプレッドシートを選択します。
  2. Googleフォームの「その他」＞「スクリプトエディタ」を選択します。
  3. 以下のコードをコピーして、スクリプトエディタに貼り付けます。

function onFormSubmit(e) {
  // フォームの回答データを取得
  const response = e.response;
  const itemResponses = response.getItemResponses();

  // 回答データから必要な情報を取り出す (フォームの質問項目名に合わせて変更)
  const emailAddress = itemResponses.find(item => item.getItem().getTitle() === 'メールアドレス').getResponse();
  const userName = itemResponses.find(item => item.getItem().getTitle() === 'お名前').getResponse();

  // メール送信設定
  const subject = 'Googleフォームからの自動返信';
  const body = `こんにちは、${userName}様\n\nこの度はGoogleフォームにご回答いただきありがとうございます。\n\n以下に、ご回答いただいた内容をまとめました。\n\nメールアドレス：${emailAddress}\n今後ともよろしくお願いします。`;

  // メール送信
  MailApp.sendEmail({
    to: emailAddress,
    subject: subject,
    body: body,
    replyTo: 'あなたのメールアドレス' // 返信先アドレスを設定
  });
}
  1. スクリプトエディタの「トリガー」メニュー（時計アイコン）をクリックし、「＋トリガーを追加」ボタンをクリックします。
  2. 「関数を選択」で「onFormSubmit」を選択し、「イベントのソース」で「フォームから」、「イベントのタイプ」で「フォームの送信時に」を選択し、「保存」をクリックします。
  3. 初回実行時に権限を求められるので、許可してください。

これで設定完了です！

まとめ：自動化で生まれた時間を、もっと創造的な仕事に

Googleフォームの自動返信機能、いかがでしたか？ ほんの少しの手間で、貴重な時間を大幅に節約できます。自動化で生まれた時間を、あなたのビジネスを成長させる創造的な仕事に使いましょう！次は、他の定型業務の自動化にも挑戦してみませんか？

免責事項：本記事で紹介している手順やコードは、執筆時点での情報に基づいています。各サービスの仕様変更により、同様の手順で動作しない可能性があります。また、本チュートリアルの実行によって生じたいかなる損害についても、当方は一切の責任を負いかねます。ご自身の責任において、バックアップを取るなどの対策の上、実行してください。

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