18本の記事

集客・営業・お客様対応

問い合わせ対応、営業メール、提案書、SNSやブログ、口コミへの返信、AI検索で自社を正しく紹介してもらう方法など、お客様に向けた仕事を扱います。

このテーマで身につくこと：お客様に届く文章を、AIの下書きから信頼を損なわずに仕上げられる。

まず読む3本

集客・お客様対応読了約9分問い合わせ対応をAIで時短する手順とテンプレ問い合わせ対応は、内容を3タイプに分けてAIを使い分けると、品質と速度を両立できます。対応の4ステップ、問い合わせの分類、人につなぐ判断基準、コピペ用テンプレを紹介します。問い合わせ対応カスタマー対応業務時短2026年5月20日公開
集客・お客様対応読了約13分お客様はAIに聞いている自社のことを正しく答えてもらう情報の整え方個人の生成AI利用経験率は1年で26.7％から58.8％へ。総務省の令和8年版情報通信白書は、AIの利用目的の1位が「情報の理解」だったと記しています。つまり、お客様や取引先が自社のことをAIに尋ねる場面が増えています。AIが自社をどう説明するかは、ネット上に置かれた情報の形で決まります。事実の書き出し方、表記のそろえ方、AIのアクセスの確かめ方を、公的統計をもとにやさしく整理します。情報発信集客AI活用2026年8月30日公開
集客・お客様対応読了約9分AIで顧客からのクチコミ・レビューに返信する好印象を保つ対応Googleや口コミサイトのレビューへの返信を、AIで手早く・冷静に下書きする方法を解説。良い口コミへのお礼から、きびしい口コミへの誠実な対応まで、感情的にならずに好印象を保つ手順と、人が必ず担う事実確認・謝罪の線引きをまとめます。クチコミ接客信頼づくり2026年7月11日公開

このテーマでよくある質問

障害のあるお客様から配慮を頼まれたら？

障害のあるお客様から配慮を求められたら、すぐに断らず「何ならできるか」を話し合って応えます。2024年4月から義務になった合理的配慮について、内閣府の民間企業調査と基本方針をもとに、避けたい断り方とAIで返信の型を準備する手順を中小企業向けに解説します。記事でくわしく読む

集客・営業・お客様対応

まず読む3本

このテーマでよくある質問

このテーマの記事（全18本・新しい順）

ほかのテーマ